In meinem kleinen Unternehmen, das handgefertigte Produkte verkauft, habe ich mich immer auf das Vertrauen meiner Kunden verlassen, besonders wenn es um Verkäufe auf Rechnung geht. Allerdings habe ich kürzlich einige Fälle erlebt, in denen Kunden nicht gezahlt haben, was mich zum Nachdenken bringt. Wie kann ich mein Unternehmen vor solchen finanziellen Einbußen schützen, ohne das Vertrauen meiner Kunden zu untergraben?
Gibt es Methoden, die beides ermöglichen – finanzielle Sicherheit und den Erhalt guter Kundenbeziehungen?
Hey, ich verstehe total, wo du herkommst. Ich habe auch mal ein kleines Geschäft geführt und war in derselben Zwickmühle. Hier ein Tipp: Hab schon mal von 'Eigentumsvorbehalt' gehört? Klingt erst mal nach einem trockenen Juristenthema, aber es ist eigentlich ziemlich praktisch. Kurz gesagt, es bedeutet, dass die Ware bis zur vollständigen Bezahlung dir gehört. Ich habe das in meine Verträge eingebaut, aber auf eine lockere Art. Hab's meinen Kunden so erklärt: "Stell dir vor, es ist wie eine Versicherung für uns beide. Du bekommst dein Produkt, und ich schlafe ruhig, weil ich weiß, dass ich nicht komplett leer ausgehe, falls etwas schiefgeht." Die meisten Kunden fanden das total fair und hatten kein Problem damit. Das Wichtigste ist, transparent und freundlich dabei zu sein.
Mach klar, dass es nicht darum geht, ihnen zu misstrauen, sondern dass es eine gemeinsame Sicherheitsmaßnahme ist. Und hey, es hat mir geholfen, ein paar brenzlige Situationen zu vermeiden, ohne die guten Beziehungen zu meinen Kunden zu gefährden.
Also, probier's vielleicht mal aus!